Social Media Blog » analizy

Facebook zdominowany przez kobiety

Łukasz Michalik — Tue, 08 May 2012 22:00:03 +0000

Kobiety zdominowały Facebooka (Fot. Flickr/garryknight/Lic. CC by-sa)

Za serwis zdominowany przez kobiety powszechnie uchodzi Pinterest. Okazuje się jednak, że panie zdominowały również Facebooka i korzystają z Sieci z sieci intensywniej od mężczyzn. Jak wyglądają statystyki?

Nielsen opublikował interesujące badanie (jego podsumowanie można znaleźć m.in. na stronie The Atlantic), przedstawiające zachowania użytkowników w Sieci z uwzględnieniem płci. Okazuje się, że kobiety nie tylko stanowią większość użytkowników wielu serwisów społecznościowych, ale przy okazji korzystają z Internetu znacznie intensywniej.

Dowodem, wspierającym tę tezę są m.in. blogi. Panie prowadzą je zauważalnie częściej od mężczyzn – ich przewaga w tej dziedzinie wynosi 17 procent. W przypadku kobiet dłuższy jest również czas, przeznaczany tygodniowo na korzystanie z Internetu. Według danych comScore (fakt, że nieco nieaktualnych – badanie było prowadzone w 2010 roku) wynosi 24,8 godziny w porównaniu do 22,9 godziny, przeznaczanej na Sieć przez mężczyzn.

Kobiety częściej od mężczyzn angażują się również w prowadzenie kilku profili w różnych serwisach. Prawdopodobieństwo, że poza Facebookiem korzystają z konta w innym serwisie społecznościowym, jest o 17 proc. większe niż u mężczyzn.

Większa aktywność kobiet jest również widoczna na samym Facebooku. Internautki aktualizują swój status przeciętnie 11 razy w tygodniu. Mężczyźni mają w tym wypadku wynik gorszy niemal o połow i w tym samym czasie dokonują zaledwie sześciu zmian statusu.

Panie są również bardziej skłonne do lajkowania. Szansa, że kobieta kliknie “Lubię to” pod profilem celebryty jest większe o 33 proc. od mężczyzn, podobnie jak lubienie różnych marek, powszechniejsze u kobiet o 39 procent.

Warto pamiętać o tych statystykach, przygotowują np. fanpage: choć nie w każdym przypadku są grupą docelową, to – statystycznie – właśnie kobiety dają największe szanse na znaczną ilość interakcji.

Dlaczego polskie firmy używają Facebooka?

Łukasz Michalik — Mon, 30 Apr 2012 22:00:35 +0000

Polskie firmy nie wykorzystują potencjału Facebooka (Fot. Flickr/dkalo/Lic. CC by-sa)

Przeprowadzone niedawno przez Deloitte badanie potwierdziło, ze Facebook cieszy się wśród firm dużą popularnością. Aż 86 proc. badanych firm zadeklarowało aktywność w serwisie społecznościowym. Zaskakujące są jednak motywy takiego postępowania.

Do czego może przydać się Facebook? Budowanie pozytywnego wizerunku marki, kanał kontaktu z klientami, wygodne narzędzie marketingowe? Okazuje się, że dobrze brzmiące slogany nie znajdują uznania w polskich firmach. Jak wynika z danych Deloitte, aż 62 proc. firm korzysta z Facebooka dlatego, że robi to konkurencja.

Z takiego wyjaśnienia wynikają kolejne wnioski – popularność Facebooka wśród polskich przedsiębiorstw nie jest zatem wynikiem wykorzystywania go w roli praktycznego narzędzia, ale raczej efektem owczego pędu, zgodnie z zasadą “ma konkurencja, mam i ja”.

Choć na Facebooka pchają się wszyscy, jedynie 17 proc. badanych przez Deloitte firm posiada szczegółowa strategię działania w mediach społecznościowych. Co więcej, tylko 37 proc. firm zatrudnia pracownika specjalnie w celu obsługi społecznościowej aktywności przedsiębiorstwa.

Jak działa reszta? Obsługą konta na Facebooku zajmuje się pracownik, dla którego jest to jeden z wielu obowiązków. Trudno w tym wypadku mówić o specjalizacji, pogłębianiu wiedzy i celowym używaniu serwisu społecznościowego – całość przypomina raczej doraźne, niespójne działania.

Firmy nie mają świadomości, do czego może się przydać np. fanpage na Facebooku. Strony są wykorzystywane przede wszystkim do organizowania konkursów i umieszczania multimediów, ale znacznie rzadziej spotykane jest np. wykorzystanie serwisu społecznościowego do rekrutacji lub sprzedaży. Brakuje również prób analizowania rynku na podstawie treści, publikowanych przez internautów.

Badania trudno uznać za reprezentatywne dla całego sektora przedsiębiorstw – wzięło w nim udział tylko 71 podmiotów, jednak uzyskane wyniki jasno pokazują, że potencjał mediów społecznościowych jest w Polsce niedoceniany, a większość firm nie potrafi z niego korzystać.

Oś czasu spowolniła wzrost liczby fanów

Łukasz Michalik — Sun, 22 Apr 2012 22:00:03 +0000

Mark Zuckerberg prezentuje Oś czasu (Fot. Technorati.com)

Kilka tygodni po uruchomieniu facebookowej Osi czasu dla firm można pokusić się o próbę jej oceny. Choć Facebook przekonuje o zaletach swojego rozwiązania, nietrudno o prosty wniosek: nie jest dobrze.

Facebook nie udostępnił na razie zbiorczych danych, dotyczących firm, ale o własną analizę postarała się Wildfire Interactive – firma wyspecjalizowana w marketingu w serwisach społecznościowych. Na potrzeby raportu przygotowanego przez Wildfire Interactive przebadano 67 firm, oceniając ich strony przed i po wprowadzeniu Osi czasu.

Wyniki raportu są odmienne od tych, które niedawno przedstawiał Michał w artykule, oceniającym wpływ Osi czasu na zaangażowanie fanów – jak widać nawet firmy zajmujące się badaniami nie są w tej kwestii zgodne.

Na początku dobre wieści: liczba lajków zwiększyła się przeciętnie o 22 proc. O imponujące 25 proc. wzrosła również liczba użytkowników, mówiących o różnych treściach (People Talking About This – PTAT). Niestety, to koniec pozytywnych zmian.

Wprowadzenie Osi czasu spowodowało spadek liczby komentarzy o 6,5 proc. i “nieco” spowolniło przyrost liczby fanów. Co istotne, to ostatnie zjawisko rozkłada się nierównomiernie – spadek dynamiki przyrostu jest ponad dwukrotnie większy w przypadku dużych firm, mających ponad milion fanów.

Duże firmy zanotowały również gorsze od mniejszej konkurencji wyniki w przypadku wzrostu liczby lajków (10,9 proc.) i wzrostu wskaźnika PTAT (11,9 proc.). Większy był również spadek liczby komentarzy, który wyniósł 7,4 proc.

Komentując te wyniki, CEO Wildfire Interactive, Victoria Ransom stwierdziła, że jest to efekt zmniejszenia widoczności komentarzy innych użytkowników. Oś czasu, ukrywając komentarze, eksponuje za to zdjęcia i filmy, stąd więcej lajków. Ich rosnąca liczba nie rekompensuje jednak spadku dynamiki przyrostu fanów.

Demografia serwisów społecznościowych

Łukasz Michalik — Sat, 10 Mar 2012 23:00:55 +0000

Kim są użytkownicy serwisów społecznościowych? (Fot. Simplyzesty.com)

Podstawowe dane na temat użytkowników różnych serwisów są powszechnie znane, brakuje jednak szczegółów, dotyczących czegoś więcej niż ilości odwiedzin czy czasu spędzanego na stronie. Czym różnią się między sobą internauci, korzystający z różnych platform społecznościowych?

Serwis Online MBA postanowił sięgnąć po nieco bardziej szczegółowe informacje niż te, którymi serwisy dzielą się w kolejnych komunikatach o rekordowej liczbie użytkowników. Okazuje się, że platformy społecznościowe, nawet gdy na pozór są do siebie bardzo podobne, mocno różnią się między sobą charakterystyką użytkowników – ich wiekiem, płcią, dochodami czy wykształceniem.

Część zebranych danych potwierdza to, co można wywnioskować z charakterystyki różnych serwisów – najwyższe dochody osiągają użytkownicy LinkedIn, którzy są zarazem najlepiej wykształceni. Na Google+ trwa bal samców, a właściwie najmłodszych użytkowników Sieci, a zorientowany na dzielenie się fotografiami Pinterest to internetowy bastion kobiet, które stanowią 82 proc. użytkowników. Jak dane te prezentują się w bardziej szczegółowym ujęciu?