Eyetracking i serwisy społecznościowe. Co przyciąga uwagę internautów?

Home > newsy, poradnik > Eyetracking i serwisy społecznościowe. Co przyciąga uwagę internautów?

Eyetracking i serwisy społecznościowe. Co przyciąga uwagę internautów?

Łukasz Michalik November 30th, 2011 Leave a comment Go to comments

Gdzie kierują swój wzrok użytkownicy serwisów społecznościowych? (Fot. Flickr/SMI Eye Tracking/Lic. CC by)

Na co zwracają uwagę internauci, odwiedzający profil na Facebooku czy w innym serwisie społecznościowym? Odpowiedzi na to pytanie dostarczyły badania, przeprowadzone wspólnie przez Mashable i EyeTrackShop. Jakie są ich wyniki?

Badania przeprowadzono na grupie, liczącej 30 osób, prezentując w 10-sekundowych odstępach profile w serwisach Facebook, Google+, LinkedIn, Flickr, YouTube, Klout, Reddit, Digg, Tumblr, Twitter, StumbleUpon i Pinterest.

Organizatorzy testów przyznają, że metodologia badań nie jest doskonała. Grupa użytkowników, biorących w nim udział była dość nieliczna, a w niektórych przypadkach mogło dojść do przekłamań, spowodowanych skupieniem uwagi nie na powtarzalnym elemencie, ale na unikalnej, atrakcyjnej treści.

Mimo tego udało się zebrać informacje, które pozwalają na postawienie kilku wniosków:

Zdjęcie profilowe ma kluczowe znaczenie. W serwisach takich jak Klout, Facebook czy StumbleUpon to właśnie zdjęcie przyciągało najwięcej uwagi. Warto przy tym zauważyć, że zdjęcie znajduje się tam w miejscu tradycyjnie skupiającym uwagę użytkowników – w lewym górnym rogu.
W przypadku LinkedIn stanowisko przyciągało więcej uwagi od zdjęcia użytkownika i od czegokolwiek innego na stronie. Profesjonalny charakter serwisu znalazł odzwierciedlenie w zachowaniu użytkowników: nieważne, jak wyglądasz i jakie filmy lubisz. Istotne, czym się teraz zajmujesz.
Elementem niezmiennie przyciągającym uwagę jest lista znajomych. Niezależnie od serwisu wykaz kontaktów użytkownika cieszy się duży zainteresowaniem.
Wygrywa treść na górze. Trudno nazwać ten wniosek jakimkolwiek odkryciem – jest to raczej potwierdzenie znanych od lat zasad. Im jakieś treści znajdują się niżej na stronie, tym mniej osób zechce na nie spojrzeć.

Jak w praktyce przedstawiało się zainteresowanie użytkowników elementami stron?

Facebook

W przypadku Facebooka najwięcej uwagi skupia zdjęcie właściciela profilu i pierwszy wpis od góry.

Eyetracking - Facebook (Fot. Mashable)

Choć najwięcej uwagi skupiało na sobie zdjęcie, użytkownicy początkowo patrzyli na coś innego – wzrok kierowali na środek strony.

Eyetracking - Facebook (Fot. Mashable)

Google+

Serwis społecznościowy Google’a zaskakuje – zdjęcie właściciela profilu przyciąga wyjątkowo mało uwagi.

Eyetracking - Google+ (Fot. Mashable)

Podobnie jak na Facebooku, użytkownicy rozpoczynali oglądanie profilu od środka strony. Ich wzrok spoczywał w tym miejscu nieco dłużej, niż na Facebooku – niemal 6 sekund.