Social Media Blog

Jak Oś czasu wpłynęła na zachowania użytkowników? (Fot. Mashable.com)

Rok 2011 zakończył się dla branży mediów społecznościowych dwoma mocnymi akcentami. Wiodące serwisy – Facebook i Twitter – zmieniły wygląd stron, oferując użytkownikom nowy układ treści. Jak te zmiany wpłynęły na sposób korzystania z serwisów?

Facebook

Zmiany, wprowadzone przez Timeline całkowicie zmieniły wygląd strony. Dotychczasowa Tablica, prezentująca wpisy jeden nad drugim została zastąpiona chronologiczną Osią czasu, z wpisami domyślnie umieszczonymi w dwóch kolumnach. Facebook zmienił również miejsce listy znajomych i dodał kilka nowych opcji.

Jak wpłynęły te zmiany na użytkowników serwisu? W Mashable znalazłem ciekawe porównanie.

Choć treści prezentowane są w odmienny sposób, użytkownicy nadal zwracają uwagę na to samo – obszary, którym poświęca się najwięcej zainteresowania zostały zaznaczone na czerwono. Szczególnym zainteresowaniem cieszą się zdjęcie profilowe i najnowsze wpisy.

Na co patrzą użytkownicy? (Fot. Mashable.com)

Te same, co powyżej, dane przedstawiono w inny sposób ? rozświetlony obszar pokazuje, co widzą użytkownicy odwiedzający profil.

Na co patrzą użytkownicy? (Fot. Mashable.com)

Istotnej zmienie uległa kolejność oglądania poszczególnych elementów profilu. W przypadku Osi czasu wzrok jest kierowany w pierwszej chwili na duże zdjęcie na górze strony, a następnie na zdjęcie profilowe.

W jakiej kolejności użytkownicy oglądają elementy strony? (Fot. Mashable.com)

Wpisy użytkownika oglądane są na samym końcu. To istotna różnica w stosunku do poprzedniego układu Facebooka, gdzie najpierw oglądano wpisy na Tablicy.

Które elementy przyciągają uwagę na dłużej? (Fot. Mashable.com)

Choć opublikowane przez użytkownika treści oglądane są na samym końcu, internauci poświęcają im znacznie więcej czasu. W poprzednim układzie było to zaledwie 0,6 sekundy. Oś czasu przyciąga wzrok na 3,9 (prawa strona) i 4,2 sekundy.

Czas poświęcony różnym częściom strony i odsetek internautów, którzy na nie spojrzeli - stary układ (Fot. Mashable.com)

Czas poświęcony różnym częścom strony i odsetek internautów, którzy na nie spojrzeli - Oś czasu (Fot. Mashable.com)

Zestawienie czasu, poświęcanego elementom strony z odsetkiem użytkowników, którzy w ogóle na nie spojrzeli, pokazuje znacznie lepszą percepcję reklam. W starym układzie dostrzegało je zaledwie 43 proc. użytkowników. Po zmianach odsetek ten znacząco wzrósł – do 63 proc.

Twitter

Przebudowa nie ominęła również Twittera – profil użytkownika podzielono na sekcje. Home zawiera najważniejsze informacje, świeże wiadomości i sugestie, kogo warto obserwować. Connect to sekcja odpowiadająca za społecznościową warstwę serwisu, a Discover to spersonalizowane sugestie, dotyczące tego, co warto na Twitterze zobaczyć.

Na co patrzą użytkownicy? (Fot. Mashable.com)

Na co patrzą użytkownicy? (Fot. Mashable.com)

Niezależnie od układu treści, najwięcej uwagi skupiają na sobie najświeższe tweety.

W jakiej kolejności użytkownicy oglądają elementy strony? (Fot. Mashable.com)

Poprzedni układ prowokował użytkowników do zatoczenia wzrokiem koła. Nowy zmienił sposób oglądania profilu. Choć nadal zaczynamy od nowych tweetów, oglądamy stronę przesuwając wzrok spiralnie.

Jak długo użytkownicy oglądają elementy strony? (Fot. Mashable.com)

Zmiana wyglądu, podobnie jak w przypadku Facebooka, spowodowała, że użytkownicy dłużej oglądają opublikowane treści. W przypadku Twittera wzrost nie jest jednak aż tak spektakularny. Nowe wiadomości oglądaliśmy do niedawna przez, średnio, 0,6 sekundy. Po zmianach czas ten wzrósł do 1,5 sek.

Co i na jak długo przyciąga wzrok internautów? (Fot. Mashable.com)

Co i na jak długo przyciąga wzrok internautów? (Fot. Mashable.com)

Skupienie uwagi użytkowników na tweetach widać zarówno w starej, jak i w nowej wersji Twittera, choć minimalnie spadła (ze 100 do 97 proc.) liczba użytkowników, którzy na nie spoglądają.

Wnioski

• W przypadku Twittera internauci baczniej obserwują informacje o profilu. W nowej wersji informacje te są oglądane przed zerknięciem na tweety.
• Na Faceboou, podczas oglądania Osi  czasu wzrok przyciąga najpierw zdjęcie okładkowe, jednak użytkownicy dłużej oglądają zdjęcie właściciela profilu.
• Oś czasu oznacza znacznie większą uwagę, poświęcaną przez użytkowników reklamom. Choć patrzą na nie przez podobny czas, w nowej wersji Facebooka dostrzega je zacznie więcej użytkowników.
• Informacje osobiste w przypadku Osi czasu przyciągają więcej uwagi, niż w starej wersji.