Social Media Blog

Kiedy wysyłać maile? (Fot. Jeeyun.com)

W Sieci roi się od mniej lub bardziej sensownych poradników, dotyczących tworzenia skutecznych maili. Nie zagłębiając się tym razem w tajniki pracy copywriterów, warto poznać statystyki, pokazujące pory dnia, w których rośnie szansa na przeczytanie wysłanego maila.

Z pozoru pora, w której wysyłamy wiadomości wydaje się nie mieć znaczenia – mail trafia do skrzynek odbiorców i czeka tam na przeczytanie. Badania przeprowadzone przez MailChimp wskazują jednak, że w niektórych przypadkach oczekiwania może być zupełnie bezcelowe, a w innych rośnie szansa na to, że odbiorca otworzy nadesłanego maila.

Intuicja podpowiada, że szanse na przeczytanie rosną, gdy wyślemy naszego maila rano. To błędne założenie – statystyki MailChimp wykazują, że przedpołudnie to z punktu widzenia efektywności mailingu martwa pora, a optymalny czas na wysyłanie wiadomości zaczyna się dopiero wczesnym popołudniem, osiągając apogeum około 15, czyli w czasie, gdy znaczna cześć polskich urzędników już dawno dopiła kawę, umyła kubki i w szalonym wyścigu próbuje właśnie opuścić parking.

Szansa na przeczytanie naszego maila jest największa około 15 (Fot, MailChimp.com)

Warto również zwrócić uwagę na dzień tygodnia, w którym wysyłamy wiadomości. O ile z oczywistych względów za stracone można uznać te, wysłane w ciągu weekendu, trzeba również pamiętać, że dla wielu odbiorców weekend zaczyna się w piątek i kończy w poniedziałek. Słupki statystyk są jednoznaczne: optymalnym czasem na wysyłanie wiadomości są dni od wtorku do czwartku, przy czym w ten ostatni szansa na przeczytanie naszego maila jest największa w całym tygodniu.

Odbiorcy najchętniej otwierają maile w środkowych dniach tygodnia (Fot. MailChimp.com)

Statystyki MailChimp odnotowują również skuteczność maili w zależności od tego, jak długo odbiorcy znajdują się na liście wysyłkowej. Największą skuteczność można uzyskać wśród nowych odbiorców. Z czasem maleje skłonność zarówno do czytania naszych wiadomości, jak i do klikania w umieszczone w nich linki, stąd wniosek wydaje się prosty – należy kuć żelazo, póki gorące, wykorzystując początkowe zainteresowanie.

Skłonność do interakcji jest największa wśród nowych użytkowników (Fot. MailChimp.com)

Choć raport MailChimp tego nie uwzględnia, przypuszczam, że podobna zasada dotyczy również np. fanów na Facebooku, którzy do różnych interakcji z marką są skłonni najbardziej na krótko po jej polubieniu.

Trzeba zarazem pamiętać, że przedstawione dane dotyczą maili ogółem, bez podziału na cel, jaki przyświecał ich nadawcom i bez wyróżnienia grup odbiorców. Analizowanym wskaźnikiem jest w tym wypadku jedynie sam fakt otwarcia maila, domyślnie oznaczający zapoznanie się z jego treścią, a nie podjęta przez odbiorcę po przeczytaniu wiadomości akcja.