Fanpage General Motors na Facebooku

Koncern General Motors rezygnuje z reklamowania się na Facebooku, bo podobno to nie opłaca. Czy w reklamy w największym serwisie społecznościowym świata faktycznie nikt nie klika? Sprawdźcie, co mówią badania.

“The Wall Street Journal” podał w ostatnich dniach, że samochodowy gigant General Motors nie jest zadowolony z inwestycji w reklamę na Facebooku. Wydawał na nią ok. 10 mln dolarów rocznie, więc jest zrozumiałe, że spodziewał się naprawdę dobrych efektów.

Spekuluje się, że ta decyzja ma też związek z ogłoszeniem przez sam Facebook, iż tylko 16% fanów odwiedza fanpage’e marek, które “polubili”. To wcale nie tak mało, ale mogło to źle wpłynąć na podejście właścicieli niektórych firm do Facebooka.

Mniej więcej w tym samym czasie pojawiły się dane, pochodzące z badania przeprowadzonego przez agencję marketingu cyfrowego Greenlight. Przepytano 500 osób i tylko 3% z nich odpowiedziało, że regularnie klika w reklamy na Facebooku. 10% klika w nie często. Najważniejsza dla reklamodawców jest jednak inna liczba: 44%. Tyle nie klika w reklamy nigdy.

Podobny raport opublikowały też ostatnio CNBC i Associated Press. Z niego z kolei wynika, że aż 57% użytkowników Facebooka ani nie klika, ani w ogóle nie zwraca uwagi na reklamy na stronie. 26% czyni to bardzo rzadko. Tylko 4% badanych przyznało się do klikania w reklamy.

To niezbyt dobre wiadomości dla Facebooka – i dla branży internetowej w ogóle. Do tej pory mówiło się, że reklamy w serwisach społecznościowych są skuteczniejsze (i oczywiście tańsze) od reklam w tradycyjnych mediach, teraz duże firmy zaczynają się nad tym poważnie zastanawiać.

Jaki to będzie miało wpływ na branżę, okaże się zapewne w najbliższych miesiącach.

Google stworzył kolejny martwy serwis społecznościowy? (Fot. Flickr/ZapTheDingbat/Lic. CC by)

Mimo że liczba użytkowników Google+ rośnie, serwis wciąż pozostaje praktycznie martwy. Wpisy wrzucane są bardzo rzadko i nie cieszą się dużym powodzeniem innych użytkowników.

Google+ wciąż rośnie. Zgodnie z tym, co ogłosił Larry Page, serwis ma już 100 mln użytkowników. Według najbardziej optymistycznych prognoz do końca roku 2012 będzie go używać aż 400 mln osób. Cóż jednak z tego, skoro zakładają oni konta, zmuszani przez Google’a, a potem nie wykazują się specjalną aktywnością.

Potwierdzają to badania RJMetrics, przeprowadzone na 40 000 publicznych komentarzy z serwisu. Dowiodły one (i jest to już kolejny dowód), że Google+ nie ma szans w konkurencji z Facebookiem czy Twitterem.

Wpisy w Google+ po prostu nie angażują użytkowników. Na przeciętny post w Google+ odpowiada mniej niż jedna osoba, mniej niż jedna osoba daje mu +1 i mniej niż jedna osoba dzieli się nim ze swoimi kręgami.

Jest 15% szans na to, że użytkownik już nigdy nie opublikuje żadnego wpisu publicznie, po tym jak opublikował pięć takowych. Przeciętna przerwa między wpisami u aktywnych użytkowników wynosi 12 dni (!). Przeciętna liczba wrzucanych publicznie postów na użytkownika z miesiąca na miesiąc spada.

Przepaść między G+ a innymi serwisami społecznościowymi jest naprawdę ogromna: według Pew Internet & American Life Project aż 52% użytkowników Facebooka i 33% użytkowników Twittera korzysta z tych serwisów codziennie.

W styczniu przeciętny użytkownik G+ spędzał w serwisie nieco ponad 3 minuty miesięcznie. W przypadku Facebooka było to 7,5 godziny. Różnica jest więc kolosalna.

Oczywiście dla Google’a może to nie mieć większego znaczenia. O tym, dlaczego Google+ przynosi ogromne pieniądze, już pisałem. Pytanie brzmi, czy warto w ogóle wrzucać posty do tego serwisu, skoro tak niewiele one dają.

CEO Facebooka, Mark Zuckerberg (Fot. Flickr/Robert Scoble/Lic. CC by)

Już tylko kilka dni pozostało do 18 maja, podawanego jako data giełdowego debiutu Facebooka, nic więc dziwnego, że Mark Zuckerberg dwoi się i troi, aby przekonać do swojej firmy inwestorów. Właśnie oznajmił on, że najważniejsze dla Facebooka będą teraz aplikacje mobilne.

Czas najwyższy! Mark Zuckerberg oznajmił inwestorom, że priorytetem dla Facebooka w najbliższym czasie, poza pozyskiwaniem środków z reklam, będzie tworzenie własnej aplikacji mobilnej oraz jej integrowanie z innymi aplikacjami.

Innymi słowy, gigant społecznościowy rozumie, że mobile to przyszłość. Niestety, Zuckerberg, który na spotkaniach z inwestorami pojawia się w zwykłych T-shirtach i bluzach z kapturem, musiał przyznać, że mobilna aplikacja Facebooka jest dopiero w początkowej fazie rozwoju.

Serwis ma obecnie 900 milionów użytkowników, o których wszelkie potrzeby zamierza krok po kroku zadbać. Jak powiedział Zuckerberg:

W ciągu najbliższych 10 lat każda kategoria produktów powinna zacząć być tworzona wokół ludzi. (…) Ludzie będą słuchać muzyki i oglądać telewizję wraz z innymi ludźmi.

I oczywiście CEO Facebooka nie ma tu na myśli fizycznej obecności tych ludzi w jednym pokoju. Wystarczy telefon komórkowy i serwis społecznościowy, by razem oglądać mecz, serial czy inne wydarzenie. To nie jest przyszłość, to dzieje się już teraz.

Dlatego logiczne jest, że Facebook starać się będzie z tego skorzystać i postawić na użytkowników urządzeń mobilnych. Choć przyznać trzeba, że zabiera się za to dość późno.

Buffet doradzał Zuckerbergowi, ale w akcje Facebooka nie zainwestuje (Fot. Flickr/Andrew Feinberg/Lic. CC by)

Większość z nas pewnie zainwestowałaby w akcje Facebooka, gdyby mogła, ale nie Warren Buffet. Bogacz, który przyznał, że rozmawiał z Markiem Zuckerbergiem na temat IPO, docenia społecznościowego giganta, ale nie uważa, aby to była dla niego dobra inwestycja.

Mark Zuckerberg rozmawiał godzinami z Warrenem Buffetem na temat IPO – doniosło CNBC. Znany z wielkich inwestycji Buffet był jednym z wielu ważnych ludzi, którzy dzielili się w ostatnim miesiącach wiedzą z CEO Facebooka.

Jaki jest stosunek Buffeta do IPO Facebooka? Ambiwalentny. Z jednej strony mówi, że to, co dzieje się w związku z internetowym gigantem, jest niezwykłe. Jak stwierdził, ludzie po prostu ekscytują się firmami, które tak dobrze sobie radzą.

Zapytany, czy to, co dzieje się obecnie wokół giełdowych debiutów firm z branży IT, przypomina mu internetową bańkę z końca lat 90., stwierdził, że nie, to nie jest bańka. To w ogóle nie jest nic, co byśmy obserwowali w latach 1999 – 2001.

A czy w takim razie sam zamierza zainwestować w akcje Facebooka? Nie zamierza. Facebook to po prostu nie jest typ firmy, w którą Warren Buffet włożyłby swoje pieniądze. On woli inwestować w wartość, a społecznościowy gigant wcale nie jest taki prosty do wycenienia.

Ostatnie wyniki finansowe Facebooka robią jednak wrażenie i nie sądzę, by firma miała kłopot ze znalezieniem inwestorów. Swoją drogą, to ciekawe, że ostatnio znani inwestorzy pytani o to, czy mamy do czynienia z kolejną bańką, odpowiadają, że nie.

W podobnym tonie wypowiadał się ostatnio Ron Conway, którego zdaniem potencjał firm IT jest ogromny, a Internet wciąż się rozwija i jeszcze wiele nam pokaże.

Kobiety zdominowały Facebooka (Fot. Flickr/garryknight/Lic. CC by-sa)

Za serwis zdominowany przez kobiety powszechnie uchodzi Pinterest. Okazuje się jednak, że panie zdominowały również Facebooka i korzystają z Sieci z sieci intensywniej od mężczyzn. Jak wyglądają statystyki?

Nielsen opublikował interesujące badanie (jego podsumowanie można znaleźć m.in. na stronie The Atlantic), przedstawiające zachowania użytkowników w Sieci z uwzględnieniem płci. Okazuje się, że kobiety nie tylko stanowią większość użytkowników wielu serwisów społecznościowych, ale przy okazji korzystają z Internetu znacznie intensywniej.

Dowodem, wspierającym tę tezę są m.in. blogi. Panie prowadzą je zauważalnie częściej od mężczyzn – ich przewaga w tej dziedzinie wynosi 17 procent. W przypadku kobiet dłuższy jest również czas, przeznaczany tygodniowo na korzystanie z Internetu. Według danych comScore (fakt, że nieco nieaktualnych – badanie było prowadzone w 2010 roku) wynosi 24,8 godziny w porównaniu do 22,9 godziny, przeznaczanej na Sieć przez mężczyzn.

Kobiety częściej od mężczyzn angażują się również w prowadzenie kilku profili w różnych serwisach. Prawdopodobieństwo, że poza Facebookiem korzystają z konta w innym serwisie społecznościowym, jest o 17 proc. większe niż u mężczyzn.

Większa aktywność kobiet jest również widoczna na samym Facebooku. Internautki aktualizują swój status przeciętnie 11 razy w tygodniu. Mężczyźni mają w tym wypadku wynik gorszy niemal o połow i w tym samym czasie dokonują zaledwie sześciu zmian statusu.

Panie są również bardziej skłonne do lajkowania. Szansa, że kobieta kliknie “Lubię to” pod profilem celebryty jest większe o 33 proc. od mężczyzn, podobnie jak lubienie różnych marek, powszechniejsze u kobiet o 39 procent.

Warto pamiętać o tych statystykach, przygotowują np. fanpage: choć nie w każdym przypadku są grupą docelową, to – statystycznie – właśnie kobiety dają największe szanse na znaczną ilość interakcji.

Polskie firmy nie wykorzystują potencjału Facebooka (Fot. Flickr/dkalo/Lic. CC by-sa)

Przeprowadzone niedawno przez Deloitte badanie potwierdziło, ze Facebook cieszy się wśród firm dużą popularnością. Aż 86 proc. badanych firm zadeklarowało aktywność w serwisie społecznościowym. Zaskakujące są jednak motywy takiego postępowania.

Do czego może przydać się Facebook? Budowanie pozytywnego wizerunku marki, kanał kontaktu z klientami, wygodne narzędzie marketingowe? Okazuje się, że dobrze brzmiące slogany nie znajdują uznania w polskich firmach. Jak wynika z danych Deloitte, aż 62 proc. firm korzysta z Facebooka dlatego, że robi to konkurencja.

Z takiego wyjaśnienia wynikają kolejne wnioski – popularność Facebooka wśród polskich przedsiębiorstw nie jest zatem wynikiem wykorzystywania go w roli praktycznego narzędzia, ale raczej efektem owczego pędu, zgodnie z zasadą “ma konkurencja, mam i ja”.

Choć na Facebooka pchają się wszyscy, jedynie 17 proc. badanych przez Deloitte firm posiada szczegółowa strategię działania w mediach społecznościowych. Co więcej, tylko 37 proc. firm zatrudnia pracownika specjalnie w celu obsługi społecznościowej aktywności przedsiębiorstwa.

Jak działa reszta? Obsługą konta na Facebooku zajmuje się pracownik, dla którego jest to jeden z wielu obowiązków. Trudno w tym wypadku mówić o specjalizacji, pogłębianiu wiedzy i celowym używaniu serwisu społecznościowego – całość przypomina raczej doraźne, niespójne działania.

Firmy nie mają świadomości, do czego może się przydać np. fanpage na Facebooku. Strony są wykorzystywane przede wszystkim do organizowania konkursów i umieszczania multimediów, ale znacznie rzadziej spotykane jest np. wykorzystanie serwisu społecznościowego do rekrutacji lub sprzedaży. Brakuje również prób analizowania rynku na podstawie treści, publikowanych przez internautów.

Badania trudno uznać za reprezentatywne dla całego sektora przedsiębiorstw – wzięło w nim udział tylko 71 podmiotów, jednak uzyskane wyniki jasno pokazują, że potencjał mediów społecznościowych jest w Polsce niedoceniany, a większość firm nie potrafi z niego korzystać.

Facebook będzie miał miliard użytkowników w tym roku? (Fot. Flickr/Poster Boy NYC/Lic. CC by)

Na początku zeszłego roku wydawało się, że największy serwis społecznościowy świata miliard użytkowników będzie miał już za chwileczkę, już za momencik. Tymczasem tego miliarda wciąż nie ma. A jak wypada firma finansowo?

W związku z planowanym wejściem na giełdę Facebook złożył uaktualnioną wersję dokumentu S-1, który umożliwia jego giełdowy debiut. Wynika z niego, że serwis ma już 901 mln aktywnych użytkowników, z których aż 488 mln wchodzi z urządzeń mobilnych, a 526 milionów zagląda na Facebooka codziennie.

To imponująca liczba, ale oczywiście mogłoby być więcej. Już rok temu zastanawialiśmy się, kiedy społecznościowy gigant przekroczy miliard – i coś go przekroczyć nie może. Oczywiście liczba użytkowników wciąż rośnie, ale już w wolniejszym tempie niż wcześniej.

Facebook potrzebował tylko trzech miesięcy, aby urosnąć z poziomu 700 mln do 800 mln użytkowników. Zdobycie kolejnych 100 mln zajęło mu już pięć miesięcy. Kiedy będzie miliard? Można już to obstawić u bookmacherów. Najmniej zarobimy, jeśli postawimy na sierpień i wrzesień. Gdybym jednak ja miał obstawiać, powiedziałbym, że Facebook będzie miał upragniony miliard użytkowników dopiero w 2013 roku.

A jak wyglądają wyniki finansowe Facebooka za ostatni kwartał? Na papierze wydają się nieco słabsze niż te sprzed roku. Przychód serwisu w I kwartale tego roku wyniósł 1,06 mld dolarów, tj. o 46% więcej niż w tym samym okresie roku ubiegłego, ale już o 6% mniej niż w poprzednim kwartale.

Z kolei zysk netto firmy wyniósł w I kwartale tego roku 205 mln dolarów, wobec 233 mln dolarów w zeszłym roku o tej porze i 302 mln dolarów w IV kwartale 2011 roku. Facebook tłumaczy, że ma to związek z rosnącymi kosztami marketingu i prowadzonych badań.

W dokumencie można też znaleźć informacje dotyczące zakupu Instagramu. Zuckerberg zapłacić ma za niego 300 mln dol. oraz 23 mln udziałów w Facebooku, czyli łącznie 1.010.470.000 dol. Nieprawdopodobna liczba.

Niezależnie od tego, czy Facebookowi rośnie akurat szybciej czy wolniej, jest to wciąż bardzo prężna firma, która świetnie sobie radzi na rynku. Giełdowy debiut zapewne to potwierdzi.

Facebook musiał długo oszczędzać (Fot. Flickr/401K/Lic. CC by-sa)

Facebook raz dał się zaskoczyć Yahoo, ale na tym koniec. Gigant społecznościowy właśnie uzbroił się w 650 patentów, które niedawno AOL sprzedał Microsoftowi. Zapłacił za nie, bagatela, 550 mln dolarów.

Kiedy Yahoo postanowiło zażądać od Facebooka opłat za patenty, wydawało się, że to się musi źle skończyć dla Zuckerberga i jego kolegów. A tu niespodzianka. Facebook najpierw kupił 750 patentów od IBM-u, następnie pozwał Yahoo, a teraz dalej idzie za ciosem.

Właśnie pojawiła się informacja, że społecznościowy gigant nabył za 550 mln dolarów 650 patentów od Microsoftu – oczywiście spośród tych, które niedawno Microsoft kupił od AOL-u. Niezła telenowela, prawda?

A najlepsze w tym wszystkim jest, że kompletnie nie wiadomo, jak to wszystko się skończy. Facebook ma pieniądze i chyba wie, co robi, wydając je na kolejne patenty. Niewątpliwie własność intelektualna do niedawna była największą słabością Facebooka – i wydawało się, że przed IPO już to się nie zmieni.

A jednak ta stosunkowo młoda firma zaskakuje branżę IT, broniąc się, atakując, sypiąc ogromnymi pieniędzmi. To musi robić wrażenie, zwłaszcza że przeciwnikiem Facebooka jest kolos na glinianych nogach, którego największym ostatnio osiągnięciem jest zwolnienie 2 tysięcy pracowników jednego dnia.

Dzięki umowie z Microsoftem Facebook będzie mógł dołączyć do swojego portfela 650 patentów, należących jeszcze niedawno do AOL-u. Microsoft da ponadto firmie Zuckerberga licencje na pozostałe 275 patentów od AOL-u. Innymi słowy, Facebook w ostatnich tygodniach zabezpieczył się na przyszłość i jednocześnie w spektakularny sposób pokazał starszym kolegom z branży, że ich czas już dobiega końca.

Giełdowy debiut firmy niewątpliwie będzie jednym z najważniejszych biznesowych wydarzeń 2012 roku, które dzięki wojnie patentowej nabiera dodatkowych rumieńców.

Użytkownicy Facebooka najbardziej lubią zdjęcia (Fot. Flickr/Zaprittsky/Lic. CC by)

Kolejne badania dowodzą, że najbardziej angażującą formą na Facebooku są zdjęcia. Najwyraźniej jednak mało który administrator fanpage’a zdaje sobie z tego sprawę.

Nieraz już pisaliśmy, że to nie linki, nie filmy wideo nawet, a zdjęcia przyciągają najwięcej uwagi na Facebooku. Potwierdza to badanie agencji social media Pandemic Labs, oparte na przestudiowaniu 300 fanpage’ów, 150 000 postów i 700 milionów lajków.

Wynika z niego, że firmy zdecydowanie najczęściej wrzucają na fanpage’e linki, a zdjęcia i pliki wideo są na szarym końcu. Tymczasem użytkowników linki najmniej obchodzą. Zdecydowanie bardziej angażującą formą są pliki wideo, a rekordy popularności na Facebooku biją zdjęcia.

Użytkownicy 10 razy chętniej udostępniają znajomym wideo niż linki. Z kolei zdjęcia są 5 razy bardziej popularne od linków pod każdym względem. Oznacza to, że właściciele fanpage’ów kompletnie nie rozumieją, czego chcą użytkownicy Facebooka.

Zapewne wynika to z bardzo prostej kalkulacji: wrzucę link, ktoś go kliknie, będę mieć więcej użytkowników na mojej witrynie. Tymczasem mechanizmy rządzące społecznością facebookową są inne. Nie są się przełożyć wszystkiego bezpośrednio na kliki. Zamiast liczyć na to, że pięć czy nawet 100 osób dziś kliknie w nasz link, lepiej wrzucić coś bardziej angażującego, co stanie się popularne na Facebooku i w efekcie spowoduje przyrost fanów – co zaprocentuje w przyszłości.

Budowanie marki na Facebooku niestety trochę trwa i nie od razu daje się przełożyć na konkretne korzyści materialne.

Facebook wydał milion na Instagram

Sprzedaż Instagrama Facebookowi za miliard dolarów to niewątpliwie temat tygodnia. Serwis Mashable przygotował fajną infografikę, pokazującą, jak rozwijała się aplikacja.

W branży IT sprzedaż start-upu za miliard to nie jest specjalne wydarzenie, zazwyczaj jednak nie jest to aż tak młody start-up. Twórcy Instagrama należą do tych nielicznych szczęściarzy, którzy zarobili miliard w kilkanaście miesięcy.

Nic więc dziwnego, że sprzedaż ich firmy Facebookowi stanowi najgorętszy temat tygodnia. Przeróżnych analiz, w których eksperci radzą, jak zarabiać na Instagramie, albo wyrażają swoje entuzjastyczne/sceptyczne podejście jest w Sieci całe mnóstwo. Mashable tymczasem zaprezentował zgrabną infografikę, przedstawiającą rozwój Instagrama w postaci Osi Czasu składającej się ze zdjęć w instagramowym stylu.

Instagram powstał w 2010 roku. W marcu Kevin Systrom i Mike Krieger zebrali pół miliona dolarów na rozwój swojego pomysłu i zaczęli pracę nad przyszłym Instagramem. Świat po raz pierwszy usłyszał o aplikacji późną jesienią 2010 roku, kiedy to pojawiła się ona w sklepie Apple’a z aplikacjami.

W grudniu 2010 roku używał jej już milion osób. Cały 2011 rok był szalony: w czerwcu pięć mln użytkowników, we wrześniu 10 mln i wypuszczenie Instagrama 2.0.

Dopiero w kwietniu 2012 roku pojawiła się wersja na Androida i oczywiście od razu zrobiła ona furorę. Pierwszego dnia po jej wypuszczeniu aplikację pobrał milion androidowców. Liczba użytkowników przekroczyła 30 mln. I wtedy pojawiła się wiadomość o zakupie Instagrama przez Facebook.

Tak w skrócie przedstawia się dotychczasowa historia aplikacji Instagram, na którą Zuckerberg postanowił wyłożyć miliard dolarów. Grafika Visual.ly, którą prezentuje Mashable, specjalnie odkrywcza nie jest, ale za to w zgrabny sposób przedstawia dotychczasową historię Instagrama (kliknij, żeby powiększyć).

Pinterest w marcu zaliczył dołek

Pinterest to jedna z największych społecznościowych rewelacji ostatnich miesięcy i prawdopodobnie też najszybciej rosnąca strona w historii. Ale nieprawdopodobnego tempa wzrostu nie da się utrzymywać w nieskończoność.

Bez dwóch zdań – Pinterest jest gigantycznym sukcesem. Ostatnio wyliczono, że jest to już trzeci najpopularniejszy serwis społecznościowy w USA, popularniejszy niż Google+ czy Tumblr, a ustępujący jedynie Facebookowi i Twitterowi.

Tempo wzrostu do tej pory było niesamowite. Jeszcze w lutym serwisowi przybyło 6 mln użytkowników, co oznaczało wzrost o 51%. W marcu nastąpiło bolesne zderzenie z rzeczywistością, a może tylko chwilowy spadek formy.

Business Insider zrobił wykres, pokazujący, jak rośnie Pinterest ? i na nim widać to szczególnie jasno. Serwis w ostatnim miesiącu rósł w zdecydowanie wolniejszym tempie niż do tej pory. Zyskał tylko 1 mln nowych użytkowników, co oznacza wzrost o 5%. Inne serwisy milion nowych w miesiąc użytkowników by ucieszył, ale dla Pinteresta to porażka.

Trudno powiedzieć, czy ludziom znudziło się już wrzucanie zdjęć i przeglądanie zdjęć innych. Kiedy będą wyniki oglądalności z kwietnia, będzie można powiedzieć, że to jest trend. Na razie to może być chwilowa zadyszka, nie będziemy więc wysnuwać żadnych pochopnych wniosków.

Tylko jedno wiadomo na pewno: marzec 2012 roku nie był dla Pinteresta dobrym miesiącem. Co nie zmienia faktu, że wciąż jest to jeden z najgorętszych start-upów. Być może faktycznie powinien go kupić Google, jak sugerują niektórzy eksperci.

Facebook już ma nową zabawkę za miliard dolarów, teraz gigant z Mountain View powinien pokazać, ile potrafi wydać.